Levering en Betaling

Levering

Leveringsgebieden

Producten worden standaard afgehaald in het fysiek kapsalon.

Wij leveren momenteel binnen België. Bestellingen buiten België worden niet verwerkt, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Levertijd

Producten worden standaard afgehaald in het fysiek kapsalon.

De standaard levertijd bedraagt 2–5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Tijdens drukke periodes kan de levertijd afwijken. De geschatte leverdatum wordt steeds weergegeven tijdens het afrekenen.

Leveringskosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Deze kosten zijn afhankelijk van het gewicht, de gekozen verzendmethode en de bestemming. De totale prijs inclusief verzendkosten wordt vóór de betaling weergegeven.

Leveringswijze

Bestellingen worden verzonden via een erkende pakketdienst. Afhankelijk van het product en de gekozen verzendmethode kan levering aan huis, een afhaalpunt of een pakketautomaat mogelijk zijn.

Betaling

Aanvaarde betaalmethoden

Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden:

• Bancontact

• CASH

• Visa / Mastercard

Alle betaalmethoden worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Totale prijs

Voor de klant betaalt, wordt steeds de volledige prijs getoond, inclusief btw, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten.

Betaalverplichting

Door op de knop "Bestellen" te klikken, gaat de klant een betaalverplichting aan. De bestelknop wordt duidelijk weergegeven zodat de klant weet dat een betaling vereist is.

Beperkingen

Indien bepaalde betaalmethoden niet beschikbaar zijn voor specifieke producten of regio’s, wordt dit vóór de bestelling vermeld.

Vragen

Voor vragen over levering of betaling kan je ons contacteren via e-mail of telefoon. Onze contactgegevens vind je op de contactpagina van de webshop.

​

Herroepingsrecht

Bij ons kan je als consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, zoals bepaald in het Belgische Wetboek Economisch Recht. Hieronder vind je alle informatie over hoe je een bestelling kan herroepen, welke uitzonderingen gelden voor kappers- en make‑upproducten, en hoe de retourprocedure verloopt.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je kan je herroeping melden via e‑mail. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het product dat je wil retourneren.

Je mag hiervoor ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken.

2. Uitzonderingen voor kappers- en make‑upproducten

Voor bepaalde producten geldt geen herroepingsrecht. Dit is wettelijk bepaald en geldt vooral voor hygiënische en cosmetische artikelen.

Geen herroepingsrecht wanneer:

• Make‑upproducten, haarverzorging of cosmetica geopend zijn (bv. foundation, mascara, shampoo, conditioner, serums, haarmaskers, haarverf, stylingproducten).

• Producten gebruikt of getest zijn.

• Kappersmateriaal dat in contact komt met huid of haar (bv. borstels, kammen, scheerkoppen, make‑up brushes) uit de verpakking gehaald is.

• De verzegeling of hygiënische verpakking verwijderd is.

Herroepingsrecht blijft wél geldig wanneer:

• De verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

• Het product niet gebruikt werd.

• Het gaat om accessoires die geen hygiënisch risico vormen (bv. tassen, etuis, niet‑huidcontact tools).

3. Hoe herroepen?

Je kan je herroeping melden via e‑mail. Vermeld hierbij:

• je naam

• je bestelnummer

• het product dat je wil retourneren

Na je melding ontvang je instructies voor de retourzending.

4. Retourzending

Na je herroeping moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.

Retourvoorwaarden:

• Product moet ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

• Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking tijdens de retour.

• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld op de webshop.

5. Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen wij je terug binnen 14 dagen.

Wij storten terug:

• het volledige aankoopbedrag

• de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling

Wij storten niet terug:

• retourkosten

• waardevermindering door beschadiging, gebruik of geopende verpakking

6. Producten die beschadigd of gebruikt terugkomen

Indien een product:

• geopend is,

• gebruikt is,

• sporen van gebruik vertoont,

• of niet meer verkoopbaar is,

dan kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering aanrekenen.

7. Contact

Heb je vragen over het herroepingsrecht of twijfel je of een product retourbaar is? Je kan ons contacteren via de contactpagina van de webshop.